9a999 সাপোর্ট, যোগাযোগ আর সাহায্য কেন্দ্র

1. ইমেইল ঠিকানা ধরে রাখুন

আপনার প্রশ্ন এক লাইনে লিখে পাঠান অ্যাকাউন্ট, লগইন, APK আর পেমেন্ট সমস্যার জন্য স্ক্রিনশট যোগ করুন

সকাল 10টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত রিপ্লাই দ্রুত আসে ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত ছোট বার্তায় দ্রুত সমাধান পান

2. লাইভ চ্যাটে ঢুকুন

চ্যাটে ঢুকলেই ছোট ফর্ম লাগে না 2 মিনিটের মধ্যে সমস্যার ধরন লিখে দিন

bKash বা Nagad লেনদেন আটকে গেলে ট্রানজেকশন আইডি দিন তাতে যাচাই অনেক সহজ হয়

3. হেল্প সেন্টার পড়ুন

প্রথমে FAQ মিলিয়ে দেখুন 9a999 Help পাতায় লগইন, ডিভাইস আর নিরাপত্তা নিয়ে 16টি ছোট গাইড আছে

নতুন Android ব্যবহারকারীরা APK ইনস্টল করার আগে অনুমতি চালু করুন এটা 1 মিনিটেই হয়ে যায়

4. মেইলিং ঠিকানা নোট করুন

ফরমাল কাগজপত্র পাঠাতে হলে অফিসিয়াল ঠিকানা আগে দেখে নিন ভুল ঠিকানায় পাঠালে সময় নষ্ট হবে

বাংলাদেশের ভেতরে চিঠি পাঠানোর আগে প্যাকেটে ইউজার আইডি লিখে দিন সেটাই যাচাই দ্রুত করে

অফিসিয়াল ইমেইল

সাপোর্টের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন বিষয় লাইনে 9a999 সাপোর্ট লিখলে টিকিটটা দ্রুত ছাঁকা হয়

অর্ডার নম্বর, লগইন নাম আর সমস্যা একসঙ্গে লিখলে বারবার উত্তর দিতে হয় না তাতে সমাধানও দ্রুত আসে

• একাউন্ট যাচাই সহজ হয়
• পুরনো টিকিট ট্র্যাক করা যায়
• স্ক্রিনশট দিয়ে সমস্যা বোঝানো সহজ

সাপোর্ট বার্তা লিখুন

ছোট, পরিষ্কার বার্তা দিন লগইন হচ্ছে না বা APK খুলছে না এর মতো সরাসরি লেখা কাজের

দিনে 2 বার চেক করা ভালো সকালের বার্তা আর বিকেলের বার্তা সাধারণত দ্রুত দেখা হয়

ঢাকার ব্যবহারকারীদের জন্য টিপস

ঢাকায় অনেকে অফিস ব্রেকে bKash দিয়ে দ্রুত টপ-আপ করে নেট ধীর হলে ছোট মেসেজেই কাজ শুরু করুন

মোবাইল ডেটায় চ্যাট লোড না হলে Wi-Fi বদলান তারপর আবার একই কথোপকথন খুলে নিন

চ্যাটে লিখেই উত্তর পেয়েছি রাত 10টার পরও রিপ্লাই এসেছে

রাহাত, ঢাকা

Login সমস্যা ছিল স্ক্রিনশট পাঠানোর 5 মিনিটেই সমাধান পেয়েছি

সুমাইয়া, চট্টগ্রাম

Nagad লেনদেন আটকে ছিল টিমটা শান্তভাবে সব বুঝিয়ে দিয়েছে

নাসির, সিলেট